Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026
Estes Termos regulam o acesso e o uso do meatende.ai. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu e aceita estas condições.
1. Serviço
O meatende.ai oferece ferramentas de atendimento, automação, inteligência artificial, gestão de contatos e agendamentos, integrações e recursos relacionados. Funcionalidades podem variar conforme o plano contratado e as configurações disponíveis.
2. Cadastro e responsabilidade pela conta
Você deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais seguras e restringir o acesso a pessoas autorizadas. A conta da empresa é responsável pelas ações de seus usuários e pela atualização de seus dados.
3. Uso permitido
A plataforma deve ser usada de forma lícita e respeitosa. É proibido enviar conteúdo ilegal, fraudulento, abusivo ou malicioso; violar direitos de terceiros; tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização; ou comprometer a segurança e a disponibilidade do serviço.
4. Conteúdo e inteligência artificial
Você é responsável pelas informações, documentos, instruções e mensagens inseridos na plataforma e deve possuir autorização para tratá-los. Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem receber supervisão humana adequada, especialmente em decisões sensíveis.
5. Canais e integrações
Integrações com WhatsApp, Instagram, Google, Microsoft, Mercado Pago e outros provedores dependem da disponibilidade e das regras desses terceiros. Você é responsável por manter autorizações válidas e cumprir as políticas aplicáveis a cada canal.
6. Planos, cobrança e cancelamento
Preços, limites, período de teste e recursos exibidos na plataforma no momento da contratação são os aplicáveis à assinatura. Cobranças recorrentes são processadas pelo provedor de pagamento indicado. O cancelamento impede novas renovações, sem apagar imediatamente dados que devam ser mantidos por obrigação legal ou operacional.
7. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD. Usuários autorizados podem exportar dados pelo painel. Solicitações de exclusão devem ser feitas pela página de Contato.
8. Disponibilidade e alterações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas de terceiros ou eventos fora de controle podem causar interrupções. Podemos atualizar funcionalidades e estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela página de Contato.