A sua privacidade é prioridade para o meatende.ai. Esta política explica como tratamos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O meatende.ai é uma plataforma de atendimento e agendamento com inteligência artificial. Atuamos como controlador dos dados da sua conta e como operador dos dados que você trata por meio da plataforma (ex.: dados dos seus clientes/pacientes).
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro (nome, e-mail, empresa); dados de uso da plataforma; dados de contatos e atendimentos que você registra; e dados de pagamento processados de forma segura pelo Mercado Pago (não armazenamos dados completos de cartão).
3. Como usamos os dados
Para fornecer e operar o serviço, autenticar o acesso, processar assinaturas, responder e agendar atendimentos via IA, enviar lembretes e melhorar a plataforma. Não vendemos seus dados.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (ex.: provedores de IA, mensageria e pagamento), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, e quando exigido por lei.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia de credenciais, controle de acesso, isolamento por empresa (multi-tenant) e registro de auditoria.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados. Na plataforma, em Privacidade, é possível exportar seus dados. Solicitações de exclusão devem ser feitas pela página de Contato.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após isso, são eliminados ou anonimizados.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento. Cookies de análise/marketing só são ativados mediante consentimento.
9. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco pela página de Contato. Veja também a página LGPD.